Служба доставки интернет-магазина «Сто букетов»

Одна из самых важных задач, которые решает наша компания - это своевременная доставка цветов и подарков по указанному Вами адресу. Время и дата доставки заказанных Вами цветов и подарков, зависит от того, когда Вы разместили заказ на нашем сайте или сделали заявку по телефону.

Нам будет намного проще осуществить доставку в срок, если Вы как можно подробнее укажете информацию о получателе.

Куда мы можем доставить Ваш букет

Мы выполняем доставку цветов по Новосибирску, но также можем доставить в букеты и в другие города без наценки.

Чуть ниже можно увидеть список городов, в которые мы осуществляем доставку. Если Вы не нашли в этом списке тот город, куда необходимо выполнить доставку, просто напишите или позвоните нам. Менеджер выяснит возможность доставки и обязательно сообщит Вам.

Постоянно пополняемый список городов доставки

Архангельск, Астрахань, Балашиха, Барнаул, Белгород, Брянск, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Королев, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Махачкала,Москва, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орёл, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Химки, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Ярославль.

Статус заказа доставки цветов и подарков

После размещения Вашего заказа на сайте, ему присваивается определенный номер и статус, по мере обработки, статус будет меняться и уведомления об изменении статуса будут приходить Вам на электронную почту.

Также, Вы можете отслеживать статус заказа прямо на сайте в своем личном кабинете. Иногда, изменение статуса заказа происходит не сразу. Это напрямую зависти от загруженности менеджера, поэтому если с момента доставки (которую Вы указывали при заявке) прошло длительное время (3-4 часа), а уведомление об изменении статуса не пришло Вы всегда можете написать на электронную почту mail@stobuketov.ru или позвонить по телефону и уточнить статус исполнения заказа.

Время доставки цветов

- если заказ и его оплата сделаны до 11 часов утра по времени того города, в котором будет производиться доставка цветов или подарка, тогда мы гарантируем доставку в тот же день.

- если заказ сделан после 11 часов утра по времени того города, в котором будет производиться доставка цветов или подарка, тогда, при невозможности доставить заказ день в день, доставка переносится на следующий день.

- если Вы оформили заявку, хотя бы за один день раньше даты доставки, тогда заказ будет гарантированно доставлен в оговоренное Вами дату и время +- 20-30 минут.

Связь с получателем букета

В зависимости от Вашего пожелания мы можем или предварительно связаться по телефону с получателем и более детально уточнить время и место доставки, или не делать этого и приехать по адресу без предупреждения.

Если вы выбрали второй вариант (без предупреждения) учитывайте, что при отсутствии получателя по адресу, указанному Вами при заказе доставки, курьер будет ожидать получателя не более 30 минут.

Повторная доставка цветов может потребовать дополнительной оплаты (подробности и условия повторной доставки можно выяснить у менеджера по телефону +7-914-9-271-449. Для того, чтобы не возникало непонятных ситуаций, рекомендуем Вам или более подробно узнавать время и местонахождение заказчика в момент доставки, или воспользоваться первым вариантом (предварительный звонок).

Место доставки букета

Также рекомендуем Вам указывать максимально точную и полную информацию о местонахождении получателя, включая детали - код двери подъезда, номер гостиницы, контрольно-пропускная система, сотовый номер телефона (при отсутствии получателя на месте, при невозможности пройти на территорию из-за КПП курьер звонит ему на телефон).

Всю эту информацию желательно сразу указывать в момент заказа или менеджеру по телефону.

Если курьер не смог доставить букет из цветов до получателя по вышеперечисленным причинам или получателя не было на месте, стоимость заказа не возвращается, так как цветы - это товар, который является скоропортящимся. Доставка не скоропортящихся подарков и букетов из конфет в такой ситуации будет осуществлена за дополнительную плату (подробности можно узнать у менеджера по телефону +7-914-9-271-449).

Если, при осуществлении доставки Вы хотите остаться инкогнито, указывайте этот пункт заранее, в момент заказа. Или сообщите об этом менеджеру.

Доставка цветов и подарков в праздничные и предпраздничные дни

В праздничные и предпраздничные дни, такие, как Новый год (с 23 по 31 декабря), день Святого Валентина (13-14 февраля), Международный женский день (6-8 марта), 1 сентября, у таких компаний, как мы, очень много работы, поэтому в эти дни, к сожалению, мы не можем осуществлять доставку без предварительного звонка получателю. При осуществлении заказа в эти дни необходимо указывать действующий сотовый или стационарный номер телефона получателя.